Покупки через интернет имеют свои особенности.
У вас нет возможности потрогать товар, оценить его размеры, упругость/мягкость или рассмотреть поближе. Именно поэтому мы стараемся как можно подробное описывать характеристики на сайте.
Весь наш ассортимент не подлежит возврату и обмену согласно Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Поэтому задавайте любые вопросы онлайн консультантам.
Есть возможность сфотографировать товар перед отправкой. Не упускайте возможности рассказать, будущим покупателям о своих впечатлениях, как ведут себя изделия со временем, насколько они удобные и приятные в использовании
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств.
Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как когда вы его получали в пункте выдачи.
На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации.
Как сделать возврат
- Сделать фото.
- Заполнить заявление (скачать образец).
- Отправить все это нам.
- И дождаться решения по вашему заявлению.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар ненадлежащего качества - фабричный брак, неправильная комплектация, то на основании п.З ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии кассового или товарного чека. В данном случае возврат и обмен производится за наш счет.
В случае выявления скрытых дефектов, покупатель в пятидневный срок с момента получения товара должен известить, об этом продавца и выслать данный товар в адрес Продавца.
Как сделать возврат
- Сделать фото.
- Заполнить заявление (скачать образец).
- Отправить все это нам.
- И дождаться звонка менеджера по уточнению возврата денежных средств.